Política de devoluciones

 

En caso de no conformidad, el cliente dispondrá de un plazo de devolución de 15 días hábiles, a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente.

Para poder realizar la devolución por producto defectuoso, el paquete debe abrirse en presencia del mensajero.

Antes de efectuar la devolución, el cliente deberá notificar esta operación a través de un correo electrónico a tienda@artesania-cuero.com 

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) a la dirección que figure en el remitente del pedido recibido. 

Los costes de envío serán asumidos por el cliente, quien podrá elegir el servicio de transporte o mensajería que prefiera. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada. Los riesgos derivados de la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

Una vez que el paquete haya sido recibido por www.artesania-cuero.com  y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Una vez iniciado el procedimiento de reembolso (del importe del artículo sin incluir los gastos de envío) se le comunicará esta información al cliente a través de un correo electrónico.